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      站穩人民立場(chǎng) 匯聚金融力量 金融消費者權益保護教育宣傳工作取得良好成效
      [  時(shí)間:2024-01-02 | 作者: | 來(lái)源:國家金融監督管理總局官方網(wǎng)站 | 瀏覽:6228次 ]
         為深入貫徹黨的二十大精神,全面踐行金融工作的政治性、人民性,提升消費者金融素養,今年以來(lái),金融監管總局組織開(kāi)展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周、“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動(dòng),累計開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下教育宣傳活動(dòng)94萬(wàn)余場(chǎng),共觸及金融消費者近48億人次,營(yíng)造了“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的社會(huì )氛圍,取得良好效果。
         其中,今年9月“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動(dòng)中,金融監管總局首次聯(lián)合中國人民銀行、中國證監會(huì )、國家網(wǎng)信辦,統籌金融全行業(yè),以“匯聚金融力量、共創(chuàng )美好生活”為主題開(kāi)展多層次、多渠道的教育宣傳,大力弘揚金融正能量,共同營(yíng)造公平公正、誠信有序的金融環(huán)境;顒(dòng)呈現以下特點(diǎn):

         統籌全行業(yè),形成有聲勢、有特色、有亮點(diǎn)的教育宣傳格局。從內容看,既有普及金融知識、弘揚誠信文化的傳統報刊、電視作品,又有揭示金融消費風(fēng)險、倡導理性投資的新媒體宣傳,內容豐富多彩,貼近消費者日常生活。如,北京、深圳等聚焦消費者金融服務(wù)需求,組織編寫(xiě)系列讀本、風(fēng)險提示手冊;福建、廣東等將金融知識與地方文化藝術(shù)相結合,創(chuàng )作消保戲曲、趣味視頻;上海、青島等創(chuàng )新制作原創(chuàng )歌曲、宣傳片,展示金融業(yè)踐行社會(huì )責任、強化為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。
         從形式看,既有視頻節目、公開(kāi)課程、知識競答、公益宣傳片等教育產(chǎn)品,又有面向“一老一少一新”等的差異化金融知識普及,進(jìn)一步擴大金融消費者教育的廣度和深度。如,遼寧、海南等通過(guò)“反詐趣營(yíng)地”“游園會(huì )”等方式開(kāi)展教育宣傳互動(dòng);浙江、寧波等組織成立金融志愿者服務(wù)隊,面向亞運健兒、國內外來(lái)賓展示金融風(fēng)采;四川、甘肅等在地標性建筑投放公益宣傳片、設置展位、組織宣講;貴州、云南等采用“民族特色宣傳+沉浸互動(dòng)+入戶(hù)宣講”模式,將金融知識送進(jìn)少數民族地區。

         聚焦辦實(shí)事,金融行業(yè)為民、惠民、利民實(shí)踐成效顯著(zhù)。各地將教育宣傳與為民辦實(shí)事相結合,既推出一系列惠民利民政策,又辦理了群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。如,河北、天津等支持自然災后重建,開(kāi)通保險理賠綠色通道;江蘇、湖南等針對新市民在就業(yè)、住房、教育、醫療、養老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求,設計相應的金融產(chǎn)品和服務(wù);山西、廈門(mén)等暢通已故存款人小額存款提取通道、開(kāi)展“沉睡保單尋親”活動(dòng);大連、江西等推動(dòng)利率優(yōu)惠、財政貼息、政策性擔保、保費補貼等影響力大、涉及面廣的金融惠民措施直達小微企業(yè);內蒙古、西藏等利用“三農”服務(wù)點(diǎn)和駐村工作站,加大對少數民族地區群眾的金融幫扶力度。
         從行業(yè)看,各類(lèi)型金融機構立足行業(yè)定位,下沉服務(wù)重心,堅持回歸本源,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟,積極助企惠民。銀行業(yè)持續強化便民服務(wù)及金融支持舉措,如深化減費讓利,推出數字化產(chǎn)品,加大對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的政策傾斜和支持力度。保險業(yè)積極發(fā)揮保險保障作用,如做好受災地區損失查勘、理賠給付等服務(wù),為未納入國家工傷保險制度保障范圍的人員提供職業(yè)傷害保險保障等。證券期貨業(yè)督促公募基金行業(yè)讓利投資者,如存量公募基金產(chǎn)品的管理費率、托管費率統一執行不超過(guò)1.2%、0.2%的上限標準,開(kāi)展注冊首批20只浮動(dòng)管理費率試點(diǎn)產(chǎn)品。

         突出新作為,金融消費者權益保護教育宣傳工作時(shí)代性、全局性、普惠性更加明顯。從覆蓋消費者人群看,各地首次集中開(kāi)展進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”教育宣傳活動(dòng)。金融機構既深入農村邊遠地區,上海島、下田壟、進(jìn)牧區,又走進(jìn)科技園、工業(yè)園、商圈等,將金融教育向人口密集的社區、企業(yè)、校園延伸,累計開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)21.1萬(wàn)余次。如,重慶、山東等開(kāi)展“送金融知識進(jìn)校園”示范建設,推動(dòng)金融教育融入課堂;河南、陜西等利用文旅資源,讓金融知識入駐景區、廣場(chǎng)等多類(lèi)區域;黑龍江、吉林等聚焦老工業(yè)基地職工、留守老年種植戶(hù)、專(zhuān)業(yè)運動(dòng)員等開(kāi)展流動(dòng)宣傳;青海、新疆等成立“馬背”“金石榴”金融宣講團,增強對農牧區的金融教育覆蓋。
         從服務(wù)行業(yè)發(fā)展看,各機構在金融教育宣傳和為民服務(wù)中,開(kāi)展了一些創(chuàng )新性、探索性嘗試。如,通過(guò)上線(xiàn)智能平臺、AI模型標簽體系,提升金融服務(wù)覆蓋率、可得性;將反詐宣傳和知識普及與助力鄉村振興、服務(wù)新市民相結合,確保金融服務(wù)的安全性、可靠性;完善適老助老服務(wù)體系,為老年群體資金保值增值需求提供解決方案;運用數字化技術(shù),通過(guò)消保數字化展廳、理賠直付模式等促進(jìn)金融服務(wù)質(zhì)效提升,為金融高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
         金融監管總局將進(jìn)一步發(fā)揮金融教育預防性保護作用,始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為監管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題,切實(shí)當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者。

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