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      以“迅”應“汛” 奮戰一線(xiàn)——廣西保險業(yè)在行動(dòng)!
      [  時(shí)間:2024-05-23 | 作者: | 來(lái)源: | 瀏覽:1198次 ]

      5月18—19日,廣西全區迎來(lái)今年以來(lái)強降雨范圍最大、強度最強時(shí)段,南寧、欽州等多地出現嚴重內澇,對人民群眾的生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活造成嚴重影響。國家金融監督管理總局廣西監管局迅速行動(dòng),指導轄內保險機構第一時(shí)間啟動(dòng)應急響應機制,做好超強降雨保險服務(wù)工作,全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。


       科學(xué)研判  強化災害應對

       根據4月以來(lái)廣西持續性強降雨天氣多發(fā)情況,國家金融監督管理總局廣西監管局加強統籌部署,印發(fā)做好轄區極端天氣災害應對和保險服務(wù)工作的通知,細化四方面12項具體落實(shí)措施,對保險理賠服務(wù)提出具體要求。各財險機構成立自治區級分公司總經(jīng)理、分管理賠工作的副總經(jīng)理以及各職能部門(mén)主要負責人組成的重大災害事故處置領(lǐng)導小組,提前制定應急處置方案,加強值班值守,全力應對強降雨天氣災害。


       針對南寧市嚴重內澇情況,南寧市金融辦、國家金融監督管理總局廣西監管局第一時(shí)間召開(kāi)暴雨洪澇災害保險工作協(xié)調會(huì )議,指導轄內財險機構加強理賠救援公告和服務(wù)宣傳,統籌行業(yè)力量協(xié)助應急處置,開(kāi)通綠色理賠通道、簡(jiǎn)化理賠手續、優(yōu)化理賠舉措,提高保險服務(wù)效能。


      各財險機構積極加強與應急管理、氣象、水利部門(mén)及地方政府的溝通協(xié)調,結合經(jīng)驗數據,分析水淹易澇區域和地質(zhì)災害高發(fā)區域,有針對性做好防災防損和保險服務(wù)。


       提前預警  推動(dòng)風(fēng)險減量

       災害天氣發(fā)生前夕,各財險機構密切關(guān)注天氣災害動(dòng)向,第一時(shí)間通過(guò)短信、微信公眾號、公司APP等平臺發(fā)布廣西預警中心相關(guān)預警信息。北部灣保險、華安保險、紫金保險等及時(shí)編制發(fā)布暴雨天氣在車(chē)險、非車(chē)險、農險方面防災防損的溫馨提示,提醒公司客戶(hù)做好風(fēng)險預防減損工作。平安產(chǎn)險對水浸區域開(kāi)展梳理排查,在內澇路段、高風(fēng)險區域放置警示指示牌,提示車(chē)輛人員轉移,保證過(guò)往車(chē)輛的行車(chē)安全。1.png

      平安產(chǎn)險在內澇路段放置提醒指示牌,提醒司機勿涉水行駛。


       聞“汛”而動(dòng)  緊急搶險救援

       面對突如其來(lái)的極端天氣,全區財產(chǎn)保險機構迅速反應,第一時(shí)間成立現場(chǎng)應急處置小組,啟動(dòng)災害應急預案,理賠隊伍全員集結,進(jìn)入24小時(shí)臨戰狀態(tài),全力開(kāi)展應急搶險救援和保險服務(wù)。協(xié)調相關(guān)單位提供拖車(chē)救援力量,派遣專(zhuān)業(yè)人員奔赴受災現場(chǎng),快速開(kāi)展損失評估和理賠,多措并舉保障災后理賠服務(wù)工作,以最快的速度為受災群眾提供幫助,最大限度守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。

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      人保財險南寧、欽州、百色市分公司總經(jīng)理室成員親自赴一線(xiàn),調配理賠資源,指導開(kāi)展搶險救災工作。

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      平安產(chǎn)險設置應急處理點(diǎn),讓群眾更便捷地了解車(chē)輛水淹后的理賠流程和處理方案。


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      財險公司積極調配專(zhuān)屬救援車(chē)輛前往災害現場(chǎng)對事故車(chē)輛開(kāi)展施救工作。

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      北部灣財險理賠人員和黨員先鋒隊協(xié)助對受災車(chē)輛進(jìn)行施救轉移。

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      國壽財險迅速對接施救單位,協(xié)調施救報案車(chē)輛。



       快速響應   做好理賠服務(wù)

       災害期間,各財險機構按照“特事特辦、急事急辦”的原則,全力做好災害理賠服務(wù)工作。對損失輕微車(chē)輛,開(kāi)通綠色理賠通道,推動(dòng)快速定損理賠。對損失嚴重車(chē)輛,專(zhuān)人跟進(jìn)服務(wù),加強與被保險人、維修企業(yè)的溝通協(xié)調,及時(shí)核定損失,推動(dòng)清洗和殘拍,最大化推進(jìn)結案和維修工作,提升客戶(hù)體驗和獲得感,體現保險溫度和行業(yè)擔當。  

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      太保財險積極協(xié)助客戶(hù)查勘并進(jìn)行現場(chǎng)賠付

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      中華財險理賠人員涉水進(jìn)入受災的地下停車(chē)場(chǎng),做好記錄并拍照取證后,進(jìn)行科學(xué)施救和保險理賠。

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      大地財險理賠人員協(xié)助三塘鎮甘蔗受災農戶(hù)開(kāi)展定損理賠。

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      紫金財險理賠人員到南寧市某小區查勘受損車(chē)輛情況。


       

       下一步,國家金融監督管理總局廣西監管局將繼續強化責任落實(shí),加強行業(yè)統籌,督促保險機構加大工作力度,有效提升定損理賠效率。同時(shí)指導保險機構進(jìn)一步完善應急預案,推動(dòng)行業(yè)建立與地方政府、應急管理部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機制,提升保險業(yè)應急響應和災害理賠能力,提高從業(yè)人員的應急處置能力和服務(wù)水平,更好地保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。


      (國家金融監督管理總局廣西監管局)



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